Regulamin Sky3D

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SKY3D

Wyłącznie zamówienia na fizyczne wydruki 3D wykonywane na podstawie plików STL lub 3MF przekazanych przez Kupującego.

Data wejścia w życie: 23.10.2026.

§ 1. Sprzedawca i dane kontaktowe

1. Sklep internetowy działający pod marką Sky3D prowadzi Jakub Pietrzyk, osoba fizyczna wykonująca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców (dalej „Sprzedawca”). Sky3D jest nazwą handlową, a nie odrębną osobą prawną.
2. Adres Sprzedawcy i adres do korespondencji (w tym zwrotów): Tuczępy 77a, 28-142 Tuczępy
3. E-mail do kontaktu, odstąpień i reklamacji: [email protected]. Telefon: +48660191812.
4. Kontakt jest możliwy w języku polskim. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie na stronie sklepu i może zostać zapisany lub wydrukowany.

§ 2. Zakres sprzedaży i definicje

1. Sky3D przyjmuje wyłącznie zamówienia na fizyczne wydruki 3D wykonywane na podstawie plików STL lub 3MF przesłanych przez Kupującego za pośrednictwem strony. Sklep nie sprzedaje w ramach niniejszego regulaminu gotowych dekoracji, produktów z katalogu, projektów cyfrowych ani samej usługi projektowania modeli 3D.
2. „Kupujący” oznacza osobę składającą zamówienie. „Konsument” oznacza konsumenta w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Uprawnienia przyznane ustawą odpowiednim osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą stosuje się w zakresie wynikającym z prawa.
3. Przedmiotem zamówienia jest rzecz materialna wydrukowana na podstawie przesłanego pliku oraz uzgodnionych parametrów. Dostępność materiałów, kolorów, technologii, maksymalnych wymiarów i terminów wynika z możliwości technicznych oraz informacji wyświetlanych podczas składania zamówienia.
4. Wydruki nie są z założenia certyfikowanymi elementami konstrukcyjnymi, medycznymi, elektrycznymi ani produktami przeznaczonymi do kontaktu z żywnością. Jeżeli Kupujący potrzebuje określonych cech bezpieczeństwa lub właściwości, powinien je uzgodnić ze Sprzedawcą przed zawarciem umowy; Sprzedawca potwierdzi możliwość ich zapewnienia.

§ 3. Przesyłanie plików STL/3MF i wykonanie wydruku

1. Aby zamówić wydruk, Kupujący przesyła plik STL lub 3MF i wybiera udostępnione na stronie parametry, w szczególności rodzaj i kolor filamentu, wypełnienie, jakość oraz liczbę sztuk. Sky3D drukuje modele przekazane przez Kupującego; nie oferuje w tym procesie zakupu gotowego wzoru z katalogu.
2. Kupujący zapewnia, że jest uprawniony do wykorzystania przesłanego modelu w celu zamówienia wydruku i że takie wykorzystanie nie narusza praw autorskich, znaków towarowych ani praw osób trzecich. Samo przesłanie pliku nie przenosi praw autorskich. Kupujący udziela Sprzedawcy zgody na użycie pliku wyłącznie w zakresie niezbędnym do wyceny, technicznego przygotowania i wykonania zamówienia.
3. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia dotyczącego modelu niezgodnego z prawem, naruszającego prawa osób trzecich lub niemożliwego do bezpiecznego wykonania. Jeżeli problem zostanie ujawniony po opłaceniu zamówienia, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym; jeżeli wykonanie zamówienia okaże się niemożliwe, zwróci płatność za niewykonane świadczenie.
4. Wydruki w technologii FDM mogą posiadać widoczne warstwy, ślady podpór lub drobne różnice wynikające z technologii. Nie wyłącza to odpowiedzialności za zgodność gotowego wyrobu z umową.
5. Podgląd 3D, widoczne kolory i obliczenia czasu lub zużycia materiału mają charakter poglądowy. Jeżeli wymagane są konkretne tolerancje wymiarowe, odporność cieplna, szczelność, wytrzymałość lub inne właściwości, muszą zostać uzgodnione przed zakupem. Brak takich uzgodnień nie ogranicza ustawowych praw Kupującego.
6. Jeśli plik wymaga naprawy, zmiany geometrii lub innych zmian mogących istotnie wpłynąć na efekt końcowy, Sprzedawca uzgodni je z Kupującym przed ich zastosowaniem.

§ 4. Ceny, składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Ceny są przedstawiane w złotych polskich (PLN). Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje informację o cenie wydruku, zastosowanych rabatach, opłacie za dostawę i całkowitej kwocie do zapłaty.
2. Kalkulator może szacować czas drukowania i zużycie filamentu bez wykonywania pełnego krojenia modelu. Ceną wiążącą jest kwota przedstawiona Kupującemu w ostatecznym podsumowaniu przed zapłatą. Po zawarciu umowy Sprzedawca nie może jednostronnie naliczyć dopłaty.
3. Zamówienie składa się przez przesłanie pliku STL lub 3MF, do którego wykorzystania Kupujący ma prawo, wskazanie parametrów wydruku i liczby sztuk, dodanie pozycji do koszyka, podanie danych kontaktowych oraz danych dostawy i przejście do płatności po zapoznaniu się z regulaminem.
4. Umowa sprzedaży indywidualnie wykonywanego wydruku 3D zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności za zamówienie. Stan techniczny zamówienia w panelu strony nie zmienia ustawowych praw Kupującego, jeżeli środki zostały pobrane.
5. Sprzedawca przesyła Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy i wymagane informacje na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem, zgodnie z prawem.
6. Jeśli po opłaceniu zamówienia okaże się, że konieczna jest istotna zmiana modelu, parametrów, ceny lub terminu, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego. Zmiana wymaga zgody Kupującego; w razie braku porozumienia następuje rozliczenie niewykonanego zamówienia zgodnie z przepisami.

§ 5. Płatności

1. Płatności online obsługuje operator Stripe. Dostępne metody płatności są pokazywane Kupującemu na stronie płatności Stripe i zależą od aktualnej konfiguracji operatora.
2. Sprzedawca nie otrzymuje i nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu skutecznej zapłaty.
3. Jeśli płatność nie zostanie zakończona, zamówienie nie zostanie skierowane do produkcji. W przypadku pobrania płatności i braku zmiany statusu zamówienia Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą, podając numer zamówienia i potwierdzenie płatności.

§ 6. Realizacja i dostawa

1. Sprzedawca realizuje zamówienia na terytorium Polski. Dostępne sposoby dostawy to Paczkomat InPost oraz przesyłka kurierska, zgodnie z opcjami przedstawionymi w koszyku.
2. Przewidywany czas przygotowania zamówienia do wysyłki: od 2 do 14 dni kalendarzowych, zależnie od wielkości zamówienia, liczony od skutecznej płatności, o ile opis produktu lub indywidualne uzgodnienia nie przewidują innego terminu. Jest to czas przygotowania, do którego należy doliczyć czas przewozu podawany przez przewoźnika.
3. Jeśli termin dostarczenia nie został indywidualnie uzgodniony, Sprzedawca dostarcza towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inny termin. O istotnym opóźnieniu informuje Kupującego; ustawowe uprawnienia Kupującego pozostają zachowane.
4. Wybierając Paczkomat, Kupujący wpisuje poprawny kod punktu odbioru. Przy dostawie kurierskiej podaje prawidłowy adres. Koszt dostawy jest widoczny przed opłaceniem zamówienia.
5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta zgodnie z przepisami, co do zasady dopiero z chwilą objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

§ 7. Odstąpienie od umowy — zasada ogólna

1. Co do zasady Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania wydrukowanego towaru, chyba że w konkretnym przypadku ma zastosowanie ustawowy wyjątek opisany w § 8.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres [email protected] lub na adres pocztowy Sprzedawcy wskazany w § 1. Można skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.
3. Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, Konsument odsyła towar w terminie 14 dni od przekazania oświadczenia. Adres zwrotu: Jakub Pietrzyk, Tuczępy 77a, 28-142 Tuczępy.
4. Przy odstąpieniu od umowy bez podania przyczyny Kupujący organizuje odesłanie towaru we własnym zakresie i ponosi bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej. Sprzedawca nie zwraca kosztu tego odesłania. Zasada ta nie dotyczy kosztów obsługi uzasadnionej reklamacji, o których mowa w § 9, ani kosztu pierwotnej dostawy zwracanego na zasadach z ust. 5.
5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną, bezpłatną metodę.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wskutek korzystania z niej ponad zakres konieczny do zapoznania się z jej charakterem, cechami i funkcjonowaniem, zgodnie z ustawą.

§ 8. Anulowanie przed rozpoczęciem druku i wydruki indywidualne

1. Kupujący może anulować zamówienie bez podania przyczyny i otrzymać pełny zwrot wpłaty wyłącznie wtedy, gdy druk nie został jeszcze rozpoczęty — w ramach dobrowolnego uprawnienia określonego w niniejszym paragrafie. Uprawnienie to nie ogranicza ustawowych praw opisanych w § 7 i § 9 ani prawa do zwrotu płatności za niewykonane zamówienie.
2. Aby anulować zamówienie, należy przesłać wiadomość na [email protected], podając numer zamówienia i oświadczenie o anulowaniu. Decyduje chwila otrzymania wiadomości przez Sprzedawcę, a nie chwila jej odczytania. Sprzedawca potwierdza anulowanie e-mailem.
3. Rozpoczęcie druku oznacza faktyczne rozpoczęcie nakładania materiału przez drukarkę w celu wykonania zamówionego wyrobu. Sama płatność, przygotowanie pliku, krojenie modelu, nagrzewanie drukarki lub zmiana statusu zamówienia nie stanowią rozpoczęcia druku. W razie sporu Sprzedawca wykazuje moment rozpoczęcia druku.
4. Przy skutecznym anulowaniu przed rozpoczęciem druku Sprzedawca zwraca całą otrzymaną płatność, w tym opłatę za dostawę, bez potrącania prowizji płatniczych, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Kupujący zgodzi się na inną, bezpłatną metodę.
5. W przypadku zamówienia obejmującego kilka wyrobów Kupujący może anulować pozycje, których druk nie został jeszcze rozpoczęty. Sprzedawca zwraca ich cenę oraz ewentualną różnicę kosztów dostawy; jeżeli anulowano całe zamówienie przed rozpoczęciem druku, zwrot obejmuje również całą opłatę za dostawę.
6. Na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to wydruków spełniających te warunki, w szczególności wykonanych według indywidualnej geometrii lub wymiarów przekazanych przez Kupującego. Dobrowolna możliwość anulowania przed rozpoczęciem druku obowiązuje również dla takich zamówień.
7. Po rozpoczęciu druku wyrobu spełniającego warunki z ust. 6 nie przysługuje dobrowolne anulowanie ani zwrot z powodu samej zmiany decyzji Kupującego. Nie ogranicza to reklamacji, ustawowych uprawnień w razie niewykonania umowy ani innych przypadków zwrotu należnego na podstawie prawa.
8. Jeżeli konkretny wydruk nie spełnia warunków ustawowego wyjątku z ust. 6, Konsument zachowuje prawo odstąpienia opisane w § 7, również po rozpoczęciu druku. Samo przesłanie pliku, wybranie koloru lub materiału ani rozpoczęcie produkcji nie wyłączają automatycznie tego prawa.
9. Przed złożeniem zamówienia Sprzedawca przekazuje Kupującemu informację o braku ustawowego prawa odstąpienia, jeżeli wyjątek rzeczywiście dotyczy danego wyrobu. Sam zapis w regulaminie nie zastępuje informacji wymaganych w procesie zakupu.

§ 9. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta co do zasady obejmuje niezgodność ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru.
2. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na [email protected] albo pisemnie na adres z § 1. W celu usprawnienia obsługi warto podać numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie; zdjęcia mogą pomóc, ale nie są obowiązkowe.
3. Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru, a w sytuacjach przewidzianych prawem – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Zakres i kolejność uprawnień określają przepisy.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki określone prawem.
5. Przy uzasadnionej reklamacji koszty związane z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową, w tym koszty odebrania, transportu, naprawy lub wymiany, ponosi Sprzedawca w zakresie wymaganym przepisami. Jeśli reklamacja wymaga udostępnienia towaru, Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia sposobu przekazania towaru; wcześniejsze uzgodnienie nie jest warunkiem skorzystania z ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
6. Reklamacja przysługuje również w przypadku wydruku indywidualnego z pliku STL/3MF. Brak paragonu nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia reklamacji.

§ 10. Dane osobowe i przesłane modele

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w § 1. Dane Kupującego są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń, dostawy, obsługi reklamacji i wypełniania obowiązków prawnych.
2. W związku z realizacją zamówienia dane mogą być przekazywane m.in. operatorowi płatności Stripe, wybranemu przewoźnikowi i dostawcy hostingu w niezbędnym zakresie.
3. Przesłane pliki STL/3MF są wykorzystywane wyłącznie w związku z wyceną i realizacją wydruku oraz ewentualną obsługą reklamacji. Szczegółowe informacje o celach, podstawach, okresach przechowywania, prawach Kupującego i plikach cookie zawiera Polityka prywatności.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z dostępnych metod pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym informacji udostępnianych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
2. Jeżeli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu, Sprzedawca przekaże Konsumentowi informacje wymagane przepisami, w tym dotyczące właściwego podmiotu ADR i swojego stanowiska co do udziału w postępowaniu.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od daty wskazanej na jego początku. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się warunki obowiązujące w chwili zawarcia danej umowy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
2. Zmiana regulaminu może nastąpić z ważnych przyczyn, np. zmiany prawa, sposobów płatności lub dostawy, i nie narusza praw nabytych Kupujących.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz służy do wykonania ustawowego prawa odstąpienia, jeżeli prawo to przysługuje. Do dobrowolnego anulowania przed rozpoczęciem druku wystarczy wiadomość opisana w § 8.

Adresat: Jakub Pietrzyk, Sky3D, Tuczępy 77a, 28-142 Tuczępy, e-mail: [email protected].

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

………………………………………………………………

Numer zamówienia: ………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru towaru: ………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta: ………………………………………………………………

Adres Konsumenta: ………………………………………………………………

Data: ………………………………………………………………

Podpis Konsumenta (wyłącznie przy formularzu papierowym): ………………………………………………………………

Informacje o Sky3D → Polityka prywatności →