Zwroty i odstąpienie od umowy
Informacje o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
Zwroty wydruków 3D
Sky3D wykonuje wydruki 3D na zamówienie z plików STL lub 3MF przesłanych przez klientów. Charakter zlecenia ma znaczenie dla możliwości odstąpienia od umowy.
Co do zasady konsument zawierający umowę przez internet może odstąpić od niej w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Przepisy przewidują wyjątek między innymi dla rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyjątek ocenia się dla konkretnego zamówienia — samo użycie drukarki 3D lub przesłanie pliku nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia.
Jak zgłosić odstąpienie?
Wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres [email protected], podając numer zamówienia, dane kontaktowe oraz informację, którego wydruku dotyczy zgłoszenie. Poinformujemy Cię o dalszych czynnościach i miejscu odesłania towaru, jeżeli prawo odstąpienia przysługuje.
Informacje o terminach i kosztach odesłania towaru znajdziesz w regulaminie sklepu. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw przyznanych konsumentom przez przepisy prawa.
Uszkodzony lub wadliwy wydruk?
To odrębna sprawa od 14-dniowego odstąpienia. Niezależnie od personalizacji wydruku możesz zgłosić niezgodność towaru z umową — sprawdź zakładkę Reklamacje.